Terms of service

TERMINOS Y CONDICIONES 

CONOCE MÁS SOBRE DIWELLSTORE
NUESTRA EMPRESA
diwellstore.co@gmail.com


SERVICIO AL CLIENTE
CONTACTOS
POLITICAS DE ENVIO
CAMBIO Y DEVOLUCIONES


POLITICAS Y PRIVACIDAD
TERMINOS Y CONDICIONES
TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES

SUSCRÍBETE A NUESTRO NEWSLETER


POLÍTICAS DE ENVÍO
ENVÍOS Y ENTREGAS
Hacemos envíos nacionales a toda Colombia. Hacemos envíos locales, nacionales.

Al finalizar tu pedido, estimaremos los costos de envío y el tiempo de entrega estimado basados en la disponibilidad del inventario y de la elección de método de envío que hayas escogido. El costo también varía según el peso total de tu orden y tu ubicación.

Usualmente, una vez tu orden y pago han sido confirmados, debe entregarse en un plazo 2-10 días hábiles. El rango de tiempo varía según el destino.


En dibellstore.com estamos comprometidos con cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás para recibirlo, el transportador está autorizado para dejarlo en la portería de la dirección indicada.

Buscamos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo que se acordó. Si necesitamos comunicarnos contigo por alguna novedad que ocurra con el pedido y en máximo un mes no logramos contactarte, procederemos con la devolución del dinero.

El producto será entregado a cualquier persona que sea mayor de edad que está ubicada en la dirección que fue registrada o en la portería de dicha dirección. Por último, se debe aclarar que los costos de envío de los productos pueden variar sin previo aviso, ya sea por las condiciones comerciales tanto de dibellstore.com como de la empresa de mensajería.

Opciones en caso de problemas con la entrega
Si descubrimos antes de terminar el contrato que no podemos suministrar el pedido que realizaste, podremos ofrecerte un producto equivalente en términos de calidad, precio y función el cual no estás obligado a aceptar. Si así lo deseas, el plazo de devolución es de 30 días y los gastos corren por nosotros, existiendo aun el derecho de cancelación o devolución si así lo prefieres.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de servicio al cliente 3208259588 O a través de nuestro correo: dibellstore.co@gmail.com en la página web www.dibellstore.com
SOLICITA UN CAMBIO, O LA DEVOLUCIÓN
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Devoluciones de Dinero
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para que lo ejerzas es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. Pasado este tiempo, no podemos ofrecerte una devolución de dinero, pero sí un cambio que puedes realizar hasta 30 días después de tu compra. Para solicitar una devolución, puedes llamar a nuestra línea de atención al cliente +57 3208259588 de 9:am a 5:pm o escribir al email dibellstore.co@gmail.com Recuerda tener a la mano el número de Guía y las referencias del producto que deseas devolver. Para que puedas continuar tu proceso de Devolución debes asegurarte de que los artículos que hayas comprado no hayan sido usados y estén en las mismas condiciones que los recibiste, incluido su paquete original y debes presentar el comprobante de compra. Los costos asociados a la devolución, incluido el costo del transporte de ida y vuelta, no serán reembolsados, a menos que haya aplicado alguna promoción especifica que indique lo contrario y de la cual deberás tener soporte. Una vez recibamos el artículo que deseas devolver, te confirmaremos mediante email que lo hemos recibido. En caso de que se cumplan con los puntos anteriormente mencionados, DIBELLSTORE.COM te devolverá la suma total que pagaste por los productos, sin que se hagan descuentos o retenciones en un plazo máximo de 30 días calendario. Deberás suministrar una cuenta bancaria a donde será abonado tu dinero.

Cambios
Si deseas realizar un cambio, tienes hasta 10 días calendario para hacerlo. Los pasos a seguir son los mismos descritos anteriormente en la sección de "Devoluciones de Dinero" pero debes indicar que deseas hacer un cambio por otro producto en particular, o por crédito en nuestra tienda online para hacer una nueva compra. Si al recibir la mercancía esta se encuentra en las condiciones apropiadas y el trámite se realiza dentro del plazo mencionado, tu cambio será aprobado. Los costos de transporte por envío de productos equivocados serán asumidos en su totalidad por DIBELLSTORE.COM excepto por garantía o problemas de calidad y no aplicarán para una devolución de dinero. 

Dirección para Devoluciones de dinero y Cambios
Para devolver tus productos debes enviarlos con el siguiente rótulo: Tienda Online DIBELLSTORE.COM DEVOLUCIÓN/CAMBIO/GARANTÍA contactanos al Teléfono: +57 3208259588 
Para enviarte la informacion del proovedor

Serás responsable de pagar cualquier costo de transporte necesario para devolver la mercancía, excepto por garantías.
Si el producto no cumple con las especificaciones dadas para realizar el cambio, devolución de dinero o garantía, se te informará a través de un correo electrónico la razón por la cual no fue recibida tu petición y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.
Es importante tener en cuenta que en este caso el gasto de envío de regreso también correrá por tu cuenta.

POLÍTICA DE GARANTÍA

El término de la garantía es A partir del momento en que el Comprador reciba el producto. El producto será revisado por nuestro departamento de calidad y se dará respuesta en 15 días hábiles. En caso de que el producto admita reparación, la misma será reparada, si no se admite se procederá a su cambio. De repetirse la falla, a la elección del consumidor, se le hará el cambio.
Se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En www.dibellstore.com queremos mejorar siempre tanto la experiencia como la comunicación de nuestros productos y servicios es por esto que pedimos información de nuestros clientes para recibir una retroalimentación de lo mencionado anteriormente además de vincularlos a nuestras bases de datos.

Por seguridad, la información que tiene que ver con medios de pagos no la pedimos directamente, de esto está encargado nuestro proveedor del sistema de pagos electrónicos mercado pago /tarjeta de crédito /Baloto/Efecty/ Bancolombia/ Nequi/ Daviplata.

En www.dibellstore.com usamos las direcciones de correo electrónico que nos proporcionan los usuarios para enviar comunicaciones a través de este medio. Mantenemos un registro de compras y monitoreamos el sitio para verificar los patrones de tráfico con el fin de mejorar la navegación y los productos y servicios ofrecidos. Sabemos que esto se debe manejar de forma responsable, es por eso que en DIBELLSTORE.COM estamos comprometidos a hacerlo.


Seguridad
Al realizar una compra, queremos que te sientas confiado de que la información que nos das como tu información personal está totalmente segura.
En www.dibellstore.com con el objetivo de dar máxima seguridad al sistema de pago, utilizamos sistemas de “pago seguro” con entidades financieras. En este sentido, los datos que son confidenciales del pago serán trasmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente.
Además, tenemos certificado SSL lo que garantiza que tu navegación en nuestro sitio es totalmente segura. Toda tu experiencia de compra es encriptada por nuestra plataforma para tu tranquilidad.

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenidos a nuestro sitio web www.dibellstore.com, con este sitio queremos brindarles un mejor servicio. Te recomendamos leer y entender las siguientes normas antes de realizar tu pedido, al ingresar a nuestro sitio web aceptas a sujetarte a los Términos y Condiciones generales además de las políticas y principios del mismo. Nos reservamos el derecho de actualizar o realizarle cambios a los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, por esto te recomendamos leer y entender las normas cada vez que vayas a realizar una compra.
Si no estás dispuesto a aceptar estos Términos y Condiciones, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios ofrecidos.
Restricciones de uso
Los contenidos del sitio web www.dibellstore.com incluyendo reproducciones de artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, fotografía y otros signos distintivos, así como todo el funcionamiento y desarrollo del sitio web, son propiedad exclusiva de DIBELLSTORE.COM
El contenido del sitio web tiene como propósito el uso personal, no comercial de los usuarios que visitan nuestro sitio. Damos autorización para descargar, imprimir o guardar partes de nuestros contenidos si cumplen con las siguientes condiciones:
Uso exclusivamente personal, ningún propósito comercial.
No copiar el contenido en ningún medio.
DIBELLSTORE.COM es una marca registrada en Colombia. DIBELLSTORE.COM tiene completa propiedad intelectual de cualquier contenido que vayas a descargar, reproducir, imprimir, redistribuir o guardes de nuestro sitio web.
La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato digital o físico que no haya sido expresamente autorizado por DIBELLSTORE.COM quedan totalmente prohibidos.
En el caso de datos compartidos y/o facilitados por el usuario a nuestro sitio web, el usuario le concede a DIBELLSTORE.COM el derecho no exclusivo, libre de derechos de autor incluyendo la propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y transferible a terceros a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir crear servicios derivados, distribuir las reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación.
El comprador de la marca es responsable por los datos ingresados y/o suministrados en el sitio web durante la realización de las compras; así como, en las condiciones de entrega de los productos, en cualquier error o imprecisión, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los productos adquiridos, serán de su responsabilidad, exonerando a DIBELLSTORE.COM de cualquier reclamación por esta circunstancia o por productos entregados en direcciones erradas por culpa del comprador.
Política de precios
Los productos que encuentras en nuestro sitio web www.dibellstore.com tienen normalmente los mismos precios del mercado, aunque en algunos casos podrían existir diferencias por promociones puntuales. Cabe aclarar que según la ley 1819 de 2016, el IVA en Colombia aumento del 16% al 19% a partir del 1 de Enero de 2017. Este impuesto es 100% perteneciente al Estado y nada nos beneficia.
Con relación al inventario de productos, las existencias de estos son limitadas, lo cual hace posible que en el lapso de tiempo que tarde la selección del producto y el pago efectivo de la mercancía dichas existencias se agoten.
Colores
En DIBELLSTORE.COM hacemos un esfuerzo por mostrarles nuestros productos de la forma más cercana a la realidad posible. Sin embargo, el color de la pantalla puede estar sujeto a variaciones que dependen de la calidad del monitor de tu computador, la tarjeta de video o de la iluminación del sitio. DIBELLSTORE.COM no garantiza que los colores de tu monitor se ajusten exactamente a los reales.
Errores tipográficos
En el caso de que un producto en www.dibellstore.com.co aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de los sistemas, DIBELLSTORE.COM tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos.
Comunicación
www.dibellstore.com puede entregarte información, a través de correos, avisos generales en nuestro sitio o por comunicación escrita enviada por correo a tu dirección de registro.
Aceptación de términos y condiciones
Al acceder y utilizar el sitio web www.dibellstore.com, aceptas que las compras que realices estén sujetas a los Términos y Condiciones publicadas en el sitio y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas.
 

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En DIBELLSTORE.COM implementaremos todas las acciones para el cumplimiento de la protección y tratamiento de datos personales de los que sea responsable, para proteger los derechos a la privacidad, intimidad y el buen nombre, además podemos actualizar y verificar los datos de los titulares que se encuentran en la base de datos, por esto hemos adoptado La Política de Tratamientos de Datos Personales, que serán expresadas en los siguientes términos:
Autorización: previo consentimiento del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Base de datos: conjunto de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Datos personales: cualquier información que pueda asociarse a una o varias personas naturales.
Datos sensibles: cualquier información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar consecuencias negativas a este.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en conjunto con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en conjunto con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los mismos.
Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones que se le realicen a los datos personales.

En DIBELLSTORE.COM respetamos el derecho a la intimidad y a la privacidad, es por esto que nuestra política es cumplir con la legislación relacionada con el tema. Procuraremos la debida protección de los derechos de los usuarios que visitan su página web, en materia de privacidad y uso de los datos suministrados.

Si no estás de acuerdo con alguna política o con cualquiera de las condiciones de su uso por favor no uses ni visites nuestro sitio web.



Autorización
Al usar el sitio web www.dibellstore.com o al proporcionar información personal, nos estas autorizando a obtener, usar y divulgar tu información personal en la forma descrita en esta política. Ley 1581 de 2012 por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.

Seguridad de información personal
Tu información personal será almacenada en las bases de datos DIBELLSTORE.COM en la cual mantenemos protecciones razonables para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de tu información personal.
Tenemos el compromiso de proteger la totalidad de la información que almacena en sus bases de datos mediante herramientas aceptadas por la industria, con el objetivo de evitar su uso no autorizado por parte de terceros. Los equipos de almacenamiento de esta información están ubicados en lugares seguros y con acceso restringido. No nos hacemos responsables de ninguna consecuencia acerca del ingreso indebido, ilegal y fraudulento a sus bases de datos, de cualquier falla que presenten sus sistemas de almacenamiento de información ni tampoco el hurto de estos.
En DIBELLSTORE.COM sabemos que ninguna transmisión de información a través de Internet es absolutamente segura y confidencial; igualmente, se implementarán todas las herramientas de seguridad razonables aceptadas por la industria.

Cambios en esta política o nuestras declaraciones sobre privacidad
En DIBELLSTORE.COM nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento y sin ningún aviso previo. En caso de modificación de esta política o de cualquier declaración sobre privacidad, la modificación solo se aplicará a la información personal que obtengamos después de publicar la política modificada en el sitio correspondiente.


Derecho de acceso y corrección
Tienes el derecho a revisar y modificar cualquier información personal almacenada en nuestro sistema y bases de datos. Si consideras que esta información está desactualizada o está incorrecta, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico dibellstore.co@gmail.com o llamando al teléfono +57 3208259588

Derecho a cancelación
Tienes el derecho, en cualquier momento, de retirar tu información personal en el futuro. En dicho caso, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico dibellstore.co@gmail.com o llamando al teléfono +57 3208259588

Uso de cookies
Las cookies son ficheros de información que nos permiten comparar y entender como nuestros usuarios navegan a través de nuestro sitio, mejorando así la experiencia de compra online.

Información de registro
1) Recaudo, acceso y uso de la información
Los siguientes son los lineamientos de nuestra política de privacidad en cuanto al recaudo, acceso y uso de la información de registro que suministra el usuario a través del sitio web
Los datos o información personal o general que DIBELLSTORE.COM recolecta de los usuarios de su sitio web, se utilizarán exclusivamente para cumplir con los propósitos de su sitio web y su uso es el establecido de acuerdo a la política de privacidad.
El usuario del sitio web, con la aceptación de esta política de privacidad, autoriza a DIBELLSTORE.COM a realizar un tratamiento autorizado a todos los datos personales y generales suministrados a la empresa a través del sitio web www.dibellstore.com
La información de registro que se le solicita al usuario es la mínima para dar cumplimiento a las normas legales en Colombia y a los usos internacionales sobre privacidad y protección de datos en Internet.
El usuario del sitio autoriza a DIBELLSTORE.COM a tratar de forma automatizada la información solicitada con el fin de ofrecer un servicio más eficiente y personalizado. Así mismo, el usuario autoriza a DIBELLSTORE.COM a divulgar, ceder o transferir sus datos personales y la información suministrada a otras organizaciones vinculadas o asociadas con DIBELLSTORE.COM
La información suministrada por los usuarios en ningún caso se compartirá con terceros, exceptuando organizaciones vinculadas con DIBELLSTORE.COM.
DIBELLSTORE.COM podrá realizar en cualquier momento encuestas para evaluar el tráfico del sitio y la calidad percibida.

2) Obligaciones y deberes del usuario
Los siguientes son las obligaciones, deberes, prácticas mínimas y advertencias que deben orientar la conducta del usuario en sujeción a la presente política de privacidad.
El usuario está de acuerdo en proporcionar a DIBELLSTORE.COM  información verdadera y completa acerca de sí mismo. Adicionalmente, el usuario se compromete en mantener actualizada esta información.
DIBELLSTORE.COM  se reserva el derecho a retirar sin previa notificación al usuario si la información se considera nociva o perjudicial.
DIBELLSTORE.COM  no se hace responsable por el uso que los terceros puedan hacer con la información indebidamente asegurada y protegida por el usuario.
El usuario no recaudará ni divulgará, los datos personales o la información de los demás usuarios del sitio web de DIBELLSTORE.COM .
El suministro de información falsa o la omisión de cualquier obligación, le da el derecho a DIBELLSTORE.COM  a terminar automáticamente, sin previo aviso y de forma definitivo, la provisión de servicios al usuario.

3) Derechos del titular de datos personales
De acuerdo con el Art.8 de la Ley 1581 de 2012, la persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento tendrá los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento.
Ser informado con previa solicitud por el responsable o encargado del tratamiento, respecto al uso que les ha dado a sus datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones que se le hagan a la Ley las demás normas.
Anular o revocar y/o solicitar la autorización del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La supresión ocurrirá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable haya incurrido en conductas contrarias.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.


Atención de peticiones y reclamos
Para gestiones de quejas, peticiones y reclamos o para ejercer sus derechos, podrás comunicarte al correo electrónico info@b2modacol.com o llamar al teléfono +57 3208259588
En DIBELLSTORE.COM  daremos respuesta a la persona que haga la petición, queja o reclamo dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012, la solicitud debe contener todos los datos necesarios garantizando así una respuesta oportuna y efectiva. La solicitud para ser tramitada, debe ser presentada por el titular de los datos, o en su defecto por el representante legal; por lo tanto tenemos el derecho a verificar la identidad de la persona que realice la queja, petición o reclamo. Independientemente del mecanismo utilizado para la radicación de quejas, peticiones y reclamos, serán atendidas en un término máximo de diez días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Si por algún motivo no es posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará a la persona antes de su vencimiento, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se hará y atenderá la consulta, la cual no podrá superar los cinco días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Las solicitudes que tengan que ver con actualización corrección, rectificación o supresión de los datos serán contestados dentro de los quince días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si por algún motivo no es posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará a la persona antes de su vencimiento, expresando los motivos de demora y señalando la fecha en que se hará y atenderá la consulta, el cual no podrá superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Vigencia
La política para el tratamiento de datos personales rige a partir del 2 de marzo de 2021 y tendrán una duración indefinida.
Rige a partir de la promulgación de la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013.

PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo compro en línea EN DIBELLSTORE.COM ?
Navega por nuestra tienda online y ve agregando a tu carrito las prendas que te gusten. En cada prenda que agregues te pediremos elegir la talla, color y la cantidad que deseas de cada artículo.
Una vez que termines la selección de tus prendas da clic en “Comprar”. Se mostrará el resumen de tu compra en donde puedes modificar la cantidad, el color o la talla. Cuando estés lista para proceder al pago, da clic en “Finalizar compra”, elige el método de pago que prefieras y agrega tus datos de envío. De inmediato recibirás un correo electrónico con todos los detalles de tu pedido. ¡Súper fácil!
¿Puedo comprar, aunque no esté registrada?
¡Si! Podrás comprar como invitada, no es necesario que estés registrada. La ventaja de estar registrada es que puedes guardar tus datos y agilizar tus próximas compras.

¿Es seguro comprar en dibellstore.com?
Si, www.dibellstore.com cuenta con los más altos estándares de seguridad. Siéntete seguro y tranquilo de comprar con nosotros.

¿Los artículos incluidos en el carrito quedan reservados automáticamente?
No, el hecho de incluir un artículo en al carrito no garantiza su reserva o disponibilidad. Hay artículos con mucha demanda que pueden agotarse antes de formalizar la compra a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste a tu carrito.
Para agilizar tu proceso de compra y ahorrar tiempo en tus próximos pedidos REGISTRATE



SIGUENOS

Inscribete a nuestro Newsletter